印刷会社の営業とは？仕事内容・やりがい

印刷会社の営業とは？仕事内容・やりがい

印刷会社の営業とはどのような仕事でしょうか？印刷会社の商品は一体どのようなものでしょうか。印刷会社といってもチラシや名刺を作っているだけではありません。彼らがどのように売上を作り出すのか、仕事内容・やりがい・求人情報とともに紹介していきます。

印刷会社の仕事

印刷会社の営業とはどのような仕事をしているのでしょうか？まず印刷会社が何をしている会社か？ですが、文字どおりモノの印刷を手がけるのが印刷会社です。とは言っても印刷するのは紙に限りません。

会社の規模にもよりますが、

書籍・出版物　（雑誌、コミック、文庫本、フリーマガジン etc.）

商業印刷物　（カタログ、チラシ、パンフレット、伝票類 etc.）

カード・証券　（キャッシュカード、クレジットカード、交通ICカード、商品券 etc.）

パッケージ　（紙パック、紙箱、プラスチックチューブ、ペットボトル etc.）

建装材　（化粧板、化粧シート etc.）

システムソリューション　（ポイントカードシステム、教育・研修システム、物流管理システム etc.）

と多岐にわたる商品を扱っています。

上記のようなBtoB中心の印刷会社には大手企業が多いですが、印刷業界には大手のみでなく中小企業も多くありますのでチラシや名刺専門といった形で営業している企業もあります。

印刷会社は他のメーカーなどとは異なり、基本的に自社の商品を持ちあわせていません。自分の会社の商品がない代わりに、顧客に頼まれた（発注された）モノを作るのが仕事なのです。これを「受注産業」と呼びます。そのため、極端な言い方をすれば発注されたものはなんでも自分の仕事にできるのです。

カタログ・雑誌などの「本」にしても通販サイトのカタログ・自動車メーカーの新車のカタログ・百貨店の商品カタログと多岐に渡ります。また「カード」にしてもみなさんが持っているキャッシュカード・クレジットカード・ポイントカード・学生証・社員証など様々です。

そのため、印刷会社にとってはあらゆる業界の様々な会社が顧客となりうるのです。印刷会社の顧客・業務の幅が広いことは分かりましたが、では、その中で営業は一体どのような仕事をしているのでしょうか？

印刷会社の営業の仕事内容

営業の仕事は既存商品の販売ではなく仕事の受注

前述の通り、印刷会社は自社商品を持たない受注産業であるため、他の業界の営業のように、より多くの商品を売って売上目標を達成する、という仕事の仕方にはなりません。仕事を受注して初めて、商品を作ることができるのです。

つまり、営業の仕事はより多くの顧客から、より多くの仕事を受注することです。営業が仕事を取らないと作る商品がないのです。

営業の仕事は仕事の受注では終わらない

営業の仕事は顧客から仕事を受注することですが、それだけでは終わりません。受注した仕事を納品し代金を回収するまでを一つのプロジェクトとし、その全体のマネジメントが営業の仕事なのです。

営業は顧客から仕事を受注してくると、次は入稿・構成・校了・製造指示と続き全てに顧客担当者として責任を持ちます。印刷するモノの内容を顧客と詰め原稿を入稿し、デザインを何度も確認（校正）し、校了を得て初めて製造指示をし、製造工程に入ります。

印刷会社が受ける仕事（商品）に毎回同じものはほとんどありません。「初めて作るもの」「今までになかったもの」を作ることが多いため、製造行程に入る前に内容を顧客と詰めることは大変重要です。その後、商品を顧客に納品し、代金の支払いがされたかどうか、入金確認までが営業責任の仕事です。

受注から入金までのすべてを把握し管理する、こうして製造管理をするのが印刷会社の営業の仕事なのです。

印刷会社の営業のやりがい

商品づくりにゼロから関わることができる

営業として全ての工程に関わり、ゼロから商品を作ることができるのは印刷会社の営業のもっとも大きなやりがいでしょう。商品によっては自分が関わった商品を街中で目にすることができ、人々の生活に影響する責任と誇りを感じることができます。

クリエイティブな仕事ができる

もちろん専門のデザイナーがいることがほとんどですが、顧客の求める商品に近づけるために指示どおりにやるのではなく、自らの意見やアイデアを反映させることができます。個人のセンスが求められることあり、クリエイティビティに自信のある人は大きなやりがいを感じることができるでしょう。

ものづくりの知識が身につく

営業としては専門街のデザインや、実際の印刷行程についても知識をつけなければ全行程の進行管理は務まりません。そのため、専門ではない作業行程についても知識を身につけることが必要であり、消費者としての目線だけでなく、作り手側の視点に立って物事を見ることができるようになります。

印刷会社の営業に転職するには？

印刷会社の営業に向いている人・求められるスキル

相手のニーズを引き出すコミュニケーションスキルがある

他の業界と同様に高いコミュニケーションスキルが求められます。特に話し上手であることよりも、顧客のニーズをより深く聞き出せる「聞き上手」であることが求められます。また、デザインや製造の行程など社内外の他の職種の人たちと協力して仕事を進めることも多い印刷の営業では、それぞれの利害を理解して、同じゴールに進んでもらわなければなりません。そんな時もこちらの要望・意見を通そうとするばかりでなく、相手の要望意見を理解した上で進める必要があるためです。

顧客の商品自体や、それをデザインで表現することが仕事の中心であるため、ゼロから何かを作り出すことに興味がある人、好きな人が向いています。逆に、決まったことをオペレーティブにやりたい人には向いていない仕事を言えるでしょう。

「何でも作れる」は、裏を返すと「御用聞きで終わる危険」

印刷会社は、自社の決まった商品を持たず、顧客から発注されたものを作る「受注産業」です。だから、極端に言えば、頼まれたものはなんでも自分の仕事にできます。これは大きな自由なのですが、3年目のあなたには、この自由の裏側にある落とし穴も知っておいてほしい。自分から「何を作るべきか」を提案できないと、いつまでも「言われたものを、言われたとおりに、できるだけ安く作る人」で終わってしまう、ということです。

「チラシを5000部お願いします」と言われて、そのままチラシを5000部作る。これも立派な仕事ですが、それだけだと、結局は価格でしか比べてもらえません。一歩踏み込める営業は、その手前を聞きます。「そのチラシは、何のために配るのですか」。もし目的が新規のお客さまの集客なのであれば、紙のチラシよりも、ターゲットを絞ったダイレクトメールのほうが効くかもしれません。

最近では、印刷会社が動画やWebの制作まで手がけることも増えています。自社の商品がないからこそ、顧客の“目的”から逆算して「本当に作るべきもの」を一緒に決められる。これこそが、受注産業の営業に許された、最大の武器なのです。

利益を守るのは「取る力」より「一点モノを事故なく通す段取り」

もう一つ、印刷営業ならではの、見落とされやすい勘所があります。それは、受注したあとの仕事のほう。印刷会社が受ける仕事は、毎回が「初めて作るもの」で、同じものは二度とありません。

つまり一件ごとに、新しい失敗の可能性を抱えている、ということです。そして、いったん製造の工程に入ってから「やっぱり色が違う」「ここの文字が間違っていた」となれば、刷り直しになり、その費用は、せっかくの利益をまるごと飲み込んでしまいます。だからこそ、印刷営業が本当に磨くべきなのは、「仕事を取ってくる力」と同じくらい、「取ったあとに、利益を溶かさない段取りの力」。やり方の核心は、製造に入る前にあります。

校正は何回まで行うのか、どこからが追加の費用になるのか、最終的な色や仕上がりの合意は誰が責任を持つのか。こうした、あとで揉めやすい点を、口約束のまま流さずに、製造へ進む前に文字で固めておく。地味な作業ですが、これができる営業は、事故を起こしません。そして「あの人に任せれば安心だ」という信頼が、次の受注を、静かに連れてきてくれます。

 

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