クライアントが前払いをしたいと言い出した時に気をつけておくこと
クライアントから前払いをしたいと言われるケースの多くは決算前の税金対策です。脱税に該当するケースも多くあります。まず営業と絶対にしてはいけないのは納品日の改ざんです。基本的に対応しなくても問題ありませんが、先の受注が確定 […]
ごますり営業のすすめ｜嫌われない褒め方の作法
決してよい意味で使われることのない「ごますり」という言葉ですが、やり方を変えるだけで、自分自身をよく見せる長所に変えることができます。まずは突き抜けたり、演じ切ったりすることが必要です。その上で誰にでも平等にゴマをすった […]
営業マンがクライアントに自然体で接する大切さ｜自己開示のコツ
営業にとってマナーやお作法は大切です。しかし対人関係においては自然体で接し、リラックスできる関係性を作ることもまた大切なことの一つです。そのためには自己開示していかねばなりませんが、これは適度な接点回数がなければ成り立ち […]
営業がクライアントと個人的に仲良くなる時に気をつけておく4つのこと
営業をしているとクライアントと個人的に仲良くなるという体験を多くの人が経験します。そのような時に気をつけておきたいことは大きく4つ存在します。1.引き抜き 2.情報漏洩 3.関係性の認識齟齬 4.男女の仲になる の4点で […]
営業マンが経験した「奇跡の再会」のエピソード7選！
営業は人と出会うことが仕事です。お客様との出会い。旧友との再会。様々な場面で様々な人と出会います。そうした出会いの中には紙のような確率で起きる奇跡の再会と呼べるものもあるようです。 奇跡の再会 40代 小売業役員 大昔に […]
クライアントからのサービス要求があった時に持っておきたい5つの判断軸
クライアントからサービス要求を受けた時は、下記5点の観点で判断することが望ましいと言えます。 この5点に沿って、サービス要求に応対すべきかどうかを判断することが望ましいと言えるでしょう。 クライアントからのサービス要求の […]
自己開示で盛り上がる営業の雑談ネタ8選
「自己開示」することで盛り上がる8個の営業マンのオススメ雑談ネタ 自己開示は「自分を売る」一手――営業が信頼を引き寄せる3つの視点 クライアントとの雑談で、天気や時事ネタなどの共通のネタでは少し間が持たなくなった時に使い […]
営業の雑談ネタ22選｜場を和ませるだけで終わらせない使い方
クライアントと「共通の話題」で場を和ませる！営業マンの22個の雑談ネタ！ すぐに商談に入らずに、雑談で場を和ませてから商談に入ることができるというのは営業マンにとって望ましい環境と言えるでしょう。その場を作り出すことも営 […]
クレームメールへの対応｜炎上させない返信の基本と謝罪の作法
クレームメールにはどう対応する？炎上させないためのポイントと返信例 クレームメールへの対応の仕方の記事です。電話やメールでの対処の仕方はもちろん事態を悪化させないためのポイントも解説します！ はじめに 仕事をするうえで、 […]
クライアントからの感謝エピソード5選｜一生忘れられない営業の言葉
営業マンの「一生忘れられないクライアントからの感謝の言葉」に関するエピソード5選！ 営業って最高と感じる瞬間。それはクライアントからの感謝の言葉。頑張った先にあるのは、お金をいただいて感謝をされるという体験。どんな仕事で […]