メンターとは?正しい意味とメンターのなり方・探し方
メンターとは、仕事上(または人生)の指導者、助言者という意味です。ビジネスシーンでは言うならば、自分自身の仕事やキャリアの見本となり、優れた助言をしてくれる人のことです。あなたは「メンター」になることになった、または同様の役割をお願いされたときに、快く引き受けられますか?「メンターとはなにか?」を理解することにより、いずれあなたが人の上に立つことになった時、相手の能力を十二分に引き出したり、良い人間関係を構築できるようになるはずです。ここでは、具体例を交えて説明します。
メンターとは?
メンターとは、仕事上(または人生)の指導者、助言者という意味です。ビジネスシーンでは言うならば、自分自身の仕事やキャリアの見本となり、優れた助言をしてくれる人のこと。
最近では、若手・中堅社員の離職防止や職場全体の活性化、メンター自体の自己成長・キャリア形成等のメリットを期待し、メンター制度やブラザー・シスター制度を取り入れる企業が増加しています。
あなたは「メンター」になることになった、または同様の役割をお願いされたときに、快く引き受けられますか?「メンターとはなにか?」を理解することにより、いずれあなたが人の上に立つことになった時、相手の能力を十二分に引き出したり、良い人間関係を構築できるようになるはずです。ここでは、具体例を交えて説明します。
メンター制度とブラザー・シスター制度の違い
メンター制度
メンター制度の対象者は、全社員です。同じ部署だけでなく別の部署の先輩や上司にキャリア形成やメンタルサポートをしてもらうシステムです。
ブラザー・シスター制度
一方、ブラザー・シスター制度の対象者は主に新入社員。同じ部署の年齢の近い先輩社員に仕事の進め方や仕事に対する心構えを指導してもらうようなスタイルが多いです。主に、実務指導と職場生活上の悩みを解消することを狙いとしています。
企業の社風やスタイルによって、メンター、ブラザー・シスター制度の取り入れ方も違ってくるようです。
メンターになるには研修が必要
本来メンターになる為には、研修が必要不可欠とされています。ですが、メンター制度を取り入れている企業の中には、知識不足や人手不足等を理由に形骸化してしまっている企業もあるようです。そのため、メンターになることになった、または同様の役割をお願いされたときに、ひとりで困ってしまう人も多くいます。実は、少しの知識と日頃の心掛けだけでメンターに近づくことは可能です。ここからは、メンターになるためのスキルアップ方法を紹介します。
メンターにとって大切なこと
あなたがメンターになった時に、1番大切な役割はあなたのメンティー(指導・助言を受ける側)が相談をしてきた時に問われます。「何に悩んでいるのか?」「どうして悩んでいるのか?」「どうしたいのか?」等を【聴く】と【訊く】が出来るかどうかが最大の鍵。
ついつい早合点をしてアドバイスや改善点の提案をしたくなってしまいますが、ここで我慢して【聴く・訊く】ことができるかどうかがメンターになれるか、ただの相談相手になるかの分かれ目です。
この【聴く】と【訊く】はメンターにとってとても重要なスキルなので、今回はこの2つのスキルにクローズアップをして説明します。
- 聴く⇒ ≪傾聴力≫ =人の話をきちんと聞く=会話の方向をコントロールできる
- 訊く⇒ ≪質問力≫ =相手が話したいことを引き出す=本音を引き出す
この2つのスキルがメンターには必要不可欠です。「きく」をもう少し具体的に話していきましょう。
傾聴力をみがく
以下の6点を普段の生活から意識すると、自ずと傾聴力がぐぐんと上がります!
- 話している相手をきちんと見る
- 相手の話をさえぎらない
- 相づちを効果的に打つ※落ち着いて頷く、共感しているような表情、それで?なるほど!と興味があるように、相手の話の内容や表情に合わせた相づちを選ぶ
- 聞いているふりはNG
- 相手に興味を持つ※アクティブリスニングを心掛ける
- 自分自身が落ち着いた気分で聞く
どれもすぐに実践できるものばかりです。相手の立場に立ち、誠実に「傾聴」することで徐々にメンターとしての信頼を得ていくはずです。
質問力をみがく
質問力とは簡潔に言うと、相手が自ら話をしたくなる質問ができる力。そして、それを丁寧に理解してあげる力でもあります。
- 相手が話したい事柄を引き出す質問をする※苦労話、自慢話、感動したこと等
- クローズドクエスションとオープンクエッションを使い分ける
- 相手にアドバイスを求めてみる、どうしたらいいと思う?あなただったらどうする?と他人事に置き換えて聞く
上記を効果的に使うことで、相手の考え方・本音を引き出すことができるはずです。
メンティーとの関係性は、メンターへの信頼度で大きく変わります。メンティーが自ら相談や仕事の成果報告等を話してくるようなら、ふたりの関係はうまくいっており、あなたのことをメンタ―として認めたという証です。
メンターの探し方
最後に自分自身のメンターの探し方について説明します。一流と言われる人たちは、必ずと言っていいほど良いメンターを持っています。では、どのようなメンターをどうやって探せばいいのでしょうか?
1.10年後の理想の自分に近い、メンターを探す
10年後にどんな自分になっていたいか、「理想」をまず想像してみましょう。
そして、その人物を身近な人から探していきます。いなければ、歴史上の人物や著名人でも構いません。また本でも構いません。今後あなたがどういう人生を送って、どのレベルを目指すのかによって選ぶメンターが変わります。
2.迷ったときのコツ
例えば、今後、自分で起業して自らビジネスを始め、成功することをゴールとします。この場合のメンターは、「同じ成功体験」を積んだ先人をメンターにすると良いです。
それでも、しっくりこない。一人に絞り込めないということもあるでしょう。それでも大丈夫です。仕事上のメンターは「3人」持つとよいと言われています。自分の理想像に対し、何人かのメンターを組み合わせることは問題ではありません。年齢やキャリアが違うとより効果が出やすいといわれます。さらに、前向きにあなたを支える「ポジティブメンター」と、厳しく言ってくれる「ネガティブメンター」がいると、なお良いでしょう。
3.決め手は
ご自身の空気感や在り方に合っているかどうか、その感覚を大事にしてください。メンターのバックグラウンドを知ったうえで、恋人探しのような感覚で人間的に相手に惚れてしまうくらい、信頼できる人を選ぶこと。決め手は、あなた自身の素直な感覚です。
良いメンティーになる ― メンターを活かす準備と姿勢
メンターについて語られるとき、多くは「なる側」の話ですが、若手のうちは、むしろ「教わる側」でいる時間のほうが長いはずです。そして、同じ助言者に付いても、そこから何を得られるかは、教わる側の姿勢で大きく変わります。まず大切なのは、丸腰で会いに行かないことです。「何かアドバイスください」と漠然と向かうより、「今、ここで詰まっていて、自分なりにはこう考えているのですが」と、問いと仮説を持って臨む。相手も、具体的な問いにこそ、具体的に応えられます。次に、正直であること。うまくいっている風を装っても、得られるものは減るだけです。弱みや迷いをさらけ出せる相手だからこそ、助言者は本当に役立つ言葉を返せます。そして何より、もらった助言は、一度実際に試してみて、その結果を報告する。「言われた通りにやってみたら、こうなりました」と返ってくると、相手はもっと親身になってくれます。教わる力もまた、磨けるひとつのスキルなのです。
助言を鵜呑みにしない ― 他人の正解を、自分用に翻訳する
優れた助言者の言葉には、力があります。だからこそ、気をつけたいこともあります。それは、もらった助言を、そのまま正解として鵜呑みにしないことです。助言は、その人が、その人の時代に、その人の状況で、うまくいったやり方です。あなたが置かれた状況とは、時代も、扱う商材も、周りの人も違います。同じことをそのままなぞって、必ず同じ結果になるとは限りません。とくに、大きな成功を収めた人ほど、自分のやり方に強い確信を持っています。その確信に飲まれて、言われるがままに動くと、自分の頭で考える力が、かえって育たなくなります。大切なのは、助言を「答え」としてではなく、「材料」として受け取ることです。なぜその人はそう考えるのか、その理屈の部分を汲み取り、自分の状況に合う形に置き換え直す。複数の助言者を持つとよいのも、一つの正解に縛られず、いくつもの見方を突き合わせて、自分なりの答えを組み立てられるからです。
メンターになるなら ― 自分のコピーを作らない
今度は、自分が助言する側に回ったときの話です。人に助言する立場になると、つい、自分がうまくいったやり方を、そのまま勧めたくなります。「自分はこうやって乗り越えた。だから君もこうすべきだ」と。けれど、これは最も陥りやすい落とし穴です。目の前の相手は、あなたとは別の人間です。得意なことも、性格も、置かれた状況も違う。あなたに効いた方法が、その人にも効くとは限りません。良い助言者がするのは、自分の型を押し付けて、相手を自分の劣化版に仕立てることではありません。その人自身の持ち味を見つけ、その人らしいやり方が育つのを、脇から手伝うことです。自分の成功体験は、あくまで一つの参考例として示すにとどめ、答えそのものは、相手が自分で見つけられるように導く。相手を、自分に似せるのではなく、その人自身の最良の形に近づける。この違いを分かっている人が、本当に頼りにされる助言者になります。
いつかは卒業する ― 依存させない、依存しない関係に
助言する関係は、いつまでも同じ形で続くものではありません。むしろ、良い関係ほど、いつか終わりを迎えます。教わる側から見れば、いつまでも一人の助言者に頼りきっていては、その人の見えている範囲から、出られなくなります。ある時期に大きな支えだった相手も、自分が成長すれば、対等に語り合える相手や、時には自分が超えていくべき相手に変わっていく。それは、裏切りでも薄情でもなく、健やかな巣立ちです。助言する側から見ても、目指すべきは、相手をいつまでも自分に頼らせることではなく、自分がいなくても立てるようにすることです。手取り足取り面倒を見続けるのは、一見親切ですが、相手の自立を奪ってしまう。良い助言の関係は、依存を深めるためではなく、やがて必要なくなるために、結ばれます。離れていける相手を育てられたなら、それこそが、助言者として最も誇れる成果だと言えます。
そもそもメンターの本当の値打ちは、優れた答えではなく、「あなたを評価しない他者」であることにある
ここまでメンターとの関わり方を見てきましたが、最後に、そもそもなぜ人にはメンターが必要なのか、その本当の値打ちはどこにあるのかを、考えてみたいと思います。メンターというと、豊かな経験から、優れた答えを授けてくれる賢者、という像を思い浮かべがちです。けれど、メンターの一番の値打ちは、実は、その助言の中身そのものではないのかもしれません。
考えてみると、私たちの周りは、自分を「評価する」人でいっぱいです。上司は、こちらの働きを査定する。同僚は、どこかで競い合う相手でもある。家族は近すぎて、心配が先に立つ。こうした関係の中では、自分の弱さや、本当の迷いを、まっすぐにさらけ出すのは、なかなか難しい。評価や損得が絡むと、人はどうしても、身構えてしまうからです。ここに、メンターという存在の、他にはない値打ちがあります。メンターは、あなたを査定する立場にいません。昇進を決めるわけでも、あなたと何かを取り合うわけでもない。この、「評価の物差しの外にいる他者」であることこそが、メンターを、他の誰とも違う存在にしているのです。
評価されない相手だからこそ、人は、格好をつけずに、本当のことを話せます。まだ答えの出ていない悩みも、認めたくない弱さも、その相手の前でなら、正直に言葉にできる。そして、正直に話せて初めて、自分が本当は何に詰まっているのかが、自分でも見えてきます。メンターがくれる一番のものは、切れ味のいい答えではなく、この、評価の目を気にせず、素のまま考えを声に出せる場なのだと思います。だから、良いメンターの条件は、どれだけすごい実績を持っているかより、この人の前でなら正直になれる、と思えるかどうかにあります。
そう捉え直すと、メンターを探すことも、メンターになることも、意味が変わって見えてきます。自分のメンターを探すとは、いちばん賢い人を探すことではなく、評価の物差しの外で、自分のために一緒に考えてくれる相手を見つけることです。そして、誰かのメンターになるとは、気の利いた答えを授けることではなく、その人が、査定に身構えることなく、正直に考えられる、そういう安全な場所になることなのだと思います。すぐれた助言は、その安全な関係の上に、後からついてくる。メンターとは、答えを持った賢者である前に、あなたが評価の目を離れて、自分の頭で考え直せる、数少ない「評価しない他者」なのだと思います。
まとめ
メンターになるのも、探すのも自分の人生を豊かにするとても大切なエッセンスです。メンターになるときには、「聴く」「訊く」が大事と心に留めてください。
メンターを探すときは、あなたの理想の人生に向け「何人かのメンター」を見つけてください。メンターという考え方を知っていることは、良好な人間関係、人生への近道になるに違いありません。

