営業が生成AIを使わない理由と利用率を上げる定着策
営業における生成AI利用率 — 現時点の実態数字 生成AIへの関心は年々高まっており、営業部門も導入を進める動きが広がっています。しかし、「導入した」と「日常的に使われている」のあいだには大きな断絶があります。利用の実態 […]
商談録画の社内共有活用方法｜誰も見ない状態を解消する運用設計
商談録画を社内共有する目的—録って終わりでは意味がない理由 商談録画ツールが広まり、「全商談を録っている」という組織は珍しくなくなりました。しかし録画は保存するだけでは何も生みません。顧客の生の言葉、担当者の提案の強みと […]
営業組織の分業・兼務の判断基準｜移行タイミングの見極め方
なぜ今、分業・兼務の判断が問われるのか 営業チームが少人数で「全員が全工程を担う一気通貫型」として動いていた時期には、その体制に合理性がありました。担当者が新規開拓からクロージング、既存顧客フォローまでを一貫して担うこと […]
営業担当の割り振り基準｜公平の定義を先に揃える
営業担当の割り振りで不公平感が生まれる根本原因 営業チームの担当割り振りに対して「不公平だ」という不満が生まれる場面は、構造的に似たパターンを繰り返します。主な原因は四つです。一つ目は主観的な判断による割り振りで、「あの […]
営業ナレッジ共有の仕組み｜定着は「引く場面」から逆算する
営業ナレッジ共有の仕組みを作ろうとして調べ始めると、共有の場を設ける、フォーマットを配る、ツールを入れる、という三点セットに行き当たります。ところが、その三つを実際に揃えた組織でも、最初の二週間は投稿が並び、三週目から質 […]
担当変更の挨拶訪問｜順番は案件が動く順で決める
異動や退職で担当していた顧客を引き渡すことになり、上司から挨拶に回るよう言われたものの、日程を組もうとした段階で手が止まっている。担当している会社は数十社あり、変更日まで残された時間は限られています。検索して出てくるのは […]
営業の引き継ぎ書テンプレート｜項目は顧客と案件で分ける
一般の業務引き継ぎ書テンプレートが、営業で埋まらない理由 無料で配布されている業務引き継ぎ書のテンプレートをダウンロードすると、欄はたいてい「業務名／手順／頻度／注意点」で構成されています。経理や総務のように、決まった作 […]
強くて元気な営業組織の作り方｜仕組み化で疲弊させない好循環のつくり方
強い営業組織の作り方を調べれば、やるべきことはいくらでも出てきます。現状分析、目標設定、プロセスの標準化、評価制度——一つずつ潰していけば、組織は着実に強くなる。理屈はその通りです。 ただ、手順を丁寧に踏んだ組織ほど、な […]
営業引継ぎで売上UPするコツ｜渡す側と受ける側の動き方
営業担当の引継ぎはポイントを押さえれば売上アップの絶好の機会になりえます。逆に失敗すれば失注や取引縮小にも繋がります。引継ぎを売上アップの機会に変えるポイントをまとめました。漏れのない情報伝達や人的つながりの顔合わせをす […]
フローチャートとは｜書き方の基本と営業での使いどころ
あなたは「フローチャート」を作成したことがありますか? 今回は、フローチャート初心者の方向けに基本的な知識やフローチャートを使うことでの メリット、書き方について説明します。未経験の方にとっては、業務が効率的になる、周 […]