ビジネス敬語の間違いやすい15選｜正しい言い方と使い分け

了解しましたをはじめとして、ついつい使ってしまいがちな敬語や日本語。特にビジネスの場面で間違いやすい表現について間違えている人が多いであろう表現をランキング形式でまとめました。

間違った敬語・適切ではない日本語

間違った敬語や適切ではない日本語を使うことで、相手の気に触ってしまうということもあります。大きくプラスになるものではないかもしれませんが、マイナスになる要素を排除するという意味でもぜひ知っておきましょう。

特にビジネスの場面で使ってしまいがちな間違いやすい日本語・敬語Best15をまとめました。

ビジネスで間違いやすい日本語・敬語15位〜11位

15位：ご苦労様です

「お疲れ様です」が正しい言葉使いです。「ご苦労様です」は目上の人が使う言葉使いのため、上司やクライアントに対して使う言葉としては適切ではありません。しかし、入社すぐのマナー研修などで間違いやすい言葉として必ずと言っていいほど取り上げられたり、多くの人が間違いであると認識されているため、出くわす機会は多くはないでしょう。

14位：お名前を頂戴してもよろしいでしょうか？

「お名前いただいてよいでしょうか？」「お名前聞かせていただいてよいでしょうか？」が正しい表現になります。「頂戴する」というのは頂くことになるため、「譲り受ける・譲渡される」ことになってしまいます。

13位：申し出てください

「おっしゃってください」が正しい表現です。申し出るは謙遜語にあたります。

12位：ただいまです

「ただいま戻りました」が正しい表現です。便利な言葉のため、ついつい間違った表現をしてしまいがちです。

11位：役不足

役不足は「足りない」という意味です。「自分には「役不足」＝もったいない」という表現では正しい使い方ではありません。「自分には役不足の仕事」とは、自分の実力では簡単にクリアできてしまう業務という真逆の意味合いになります。

ビジネスで間違いやすい日本語・敬語6位〜10位

10位：過半数を超える

過半数に達するが正しい表現です。過半数という言葉は全体の半分を超えた状態を指す言葉のため、100の過半数は51から100までを指します。つまり51でも100でも「過半数に達している状態」です。

9位：あらかじめ予約する

二重表現になっています。「予約する」だけで成立している言葉になります。

8位：煮詰まる

行き詰まって、先が見えない状況で使う言葉ではありません。内容が固まりつつある状況で使う言葉です。

7位：割愛

惜しいという気持ちがあるが、省略するという表現です。自身の作成した資料などを説明する時に使う言葉としては適切ではありません。

6位：大変参考になりました

参考にするというのは、「自分の意見を決めるにあたり、手がかりにすること」です。情報の足しにするという意味ですので、目上の人やクライアントとの会話で使うのは失礼にあたるでしょう。「大変勉強になりました」でしたら問題ありません。

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ビジネスで間違いやすい日本語・敬語1位〜5位

5位：よろしかったでしょうか？

よろしいでしょうか？が正しい言葉使いになります。よろしかったでしょうか？だと過去形になってしまいます。

4位：なるほどです

おっしゃるとおりです。が正しい言葉使いになります。「なるほどです」という言葉が直感的におかしいということは誰しも感じると思うのですが、使いやすい言葉でもありますので、ついつい使ってしまう間違った日本語です。

3位:了解しました

承知しました。わかりました。が正しい表現です。「了解しました」は権限を持った人が使う言葉です。

2位：お休みをいただいております

不在にしております。休暇をとっております。が正しい表現です。クライアントから休みをもらっているわけではないので、間違った日本語です。

1位：とんでもございません

「とんでもありません」が正しい敬語になります。とんでもございませんについては文法的に正しいという見解もありますが、誤っているという見解もあります。あまりに多くの人が使っておりますが、本来は「とんでもない」で一つの言葉のため、「ない」の部分だけを切り取って、「ございません」という敬語に置き換えるのが正しくないとされているようです。

しかしながら、かなり認知を得ている表現とも言えるため、それほど気にかける人もいないと思いますが、「ほとんどの人が間違った日本語を使っている可能性が高い」という意味で1位とさせていただきました。

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なぜ間違えるのか──尊敬語・謙譲語・丁寧語という土台

個別の間違いを一つずつ覚えるのは大切ですが、数に限りがありません。もっと役に立つのは、「なぜそれが間違いなのか」を説明できる土台を持つことです。その土台が、敬語の三分類です。

敬語は大きく三つに分かれます。相手の動作を高めて敬意を表す「尊敬語」（いらっしゃる、おっしゃる）、自分の動作をへりくだって相手を立てる「謙譲語」（伺う、申す、頂戴する）、そして丁寧に述べる「丁寧語」（です・ます）です。間違いの多くは、この三つの取り違えから生まれます。たとえば「お名前を頂戴する」がなぜおかしいか。頂戴するは謙譲語で「自分が受け取る」動作なので、名前を譲り受ける形になってしまう。「申し出てください」がなぜ変か。申すは謙譲語で、相手の動作に使うと相手をへりくだらせてしまうからです。

だから、迷ったときの自己点検はシンプルです。「その動作の主語は誰か」を考える。主語が相手なら尊敬語、自分なら謙譲語。この一点を確かめる癖をつけるだけで、リストにない未知の表現に出くわしても、自分で正誤を判断できるようになります。丸暗記から、原理での判断へ。ここが、間違えない人と間違え続ける人の分かれ目です。

気づきにくい二重敬語──「拝見させていただきます」の落とし穴

厄介なのが、一見丁寧で、むしろ間違いに気づきにくいタイプです。その代表が「二重敬語」。一つの動作に、同じ種類の敬語を重ねてかけてしまう誤りです。

たとえば「拝見させていただきます」。拝見はそれ自体が「見る」の謙譲語なので、そこに「させていただく」を重ねると、へりくだりが二重になります。「お伺いさせていただきます」も同様で、伺うがすでに謙譲語です。尊敬語の側にも起こります。「ご覧になられる」は、ご覧になる（尊敬）に「れる」（尊敬）を重ねた二重敬語。「おっしゃられる」も同じ構造です。

丁寧にしようという善意が、かえって過剰になって崩れる。これが二重敬語の怖さです。正しくは「拝見します」「伺います」「ご覧になる」で十分。敬語は、重ねるほど丁寧になるのではなく、適切な一段でぴたりと決まります。「丁寧にしすぎていないか」という視点を持つと、この種の誤りに気づけるようになります。

無意識に出る「バイト敬語」──〜のほう、〜になります、〜から

アルバイト経験などを通じて、いつの間にか身についてしまう独特の言い回しがあります。俗に「バイト敬語」「コンビニ敬語」と呼ばれるもので、本人に間違いの自覚がないまま、社会人の会話に持ち込まれがちです。

代表格をいくつか挙げます。「資料のほう、お持ちしました」の「〜のほう」。方向や比較でもないのに、ぼかす目的で付ける癖です。「以上で三千円になります」の「〜になります」。変化していないのに使う誤用で、「三千円でございます」が適切です。「一万円からお預かりします」の「〜から」も、預かるのは金額であって、「一万円お預かりします」が正しい。

これらは、一つひとつは些細でも、積み重なると「言葉が雑な人」という印象を静かに作ります。無意識に出るからこそ、自分の口癖として一度点検してみる価値があります。

身内に敬語をつけない／「させていただく」を乱用しない

社外対応で差が出る原則が二つあります。一つは、身内に敬語をつけないこと。社内の上司であっても、社外の相手に話すときは「山田部長がおっしゃっていました」ではなく、「部長の山田が申しておりました」と、へりくだる側に回します。社外の相手から見れば、自分の会社の人間は「身内」だからです。取引先に休みの理由を伝えるときに「部長はお休みをいただいております」がおかしいのも、同じ理屈。休みは自社の都合であって、取引先から頂いたものではありません。

もう一つが、「させていただく」の乱用です。本来これは、相手の許可を得て行い、自分が恩恵を受ける場合に使う表現です。「発表させていただきます」のように、誰の許可も恩恵も関係ない場面で連発すると、へりくだりが過剰でくどく響きます。「発表いたします」で十分な場面が、実はほとんどです。

この二つは、社内では気づかれませんが、社外に出た瞬間に力の差として表れます。「誰から見た敬意か」「本当に許可と恩恵があるか」を一度立ち止まって考える。それだけで、対外的な言葉の品が変わります。

そもそも、敬語に「絶対の正解」はあるのか

ここまで、間違いの土台や見抜き方を見てきましたが、最後に、敬語の「正しさ」そのものについて考えてみたいと思います。

私たちはつい、敬語には固定された正解があり、それを暗記して間違えないようにするものだ、と考えます。けれど、少し引いて眺めると、敬語の正しさは、思うほど絶対的ではありません。「とんでもございません」は文法的に誤りとされつつ、あまりに広く使われて許容されつつある。「爆笑」が一人にも使われるようになったように、多くの人が使う誤用は、やがて「正しい使い方」として辞書に載る。「了解しました」も、かつては普通だったものが、いつの間にか目上には避けるべき言葉とされました。つまり敬語の正しさとは、固定された規則というより、時代とともにゆっくり動く「多数決」に近いのです。だとすれば、規則を丸暗記して減点を防ぐ、という発想には限界があります。

もっと本質的な問いは、「正しいかどうか」ではなく、「相手にどう届くか」です。過剰に正しい敬語は、二重敬語や慇懃無礼のように、かえって距離やよそよそしさを生みます。敬語の目的は、規則を守り抜くことではなく、敬意を相手に伝えること。目的を見失って形式だけを追うと、正しいのに冷たい言葉になってしまいます。

そしてもう一つ。マイナス要素を消す、という守りの発想は正しいのですが、本当に信頼を左右するのは、「間違えないこと」よりも「間違えたと気づいたときに、素直に直せるかどうか」だと思います。完璧な敬語を操る人より、学び続け、指摘されたら快く改める人のほうが、長い目で見れば信頼されます。だからこそ、敬語警察になって他人の粗を探すより、自分は自然に敬意を出せて、相手の小さな誤りは気にしない——その度量を持つほうが、結局は人に好かれ、仕事もうまく運ぶのではないでしょうか。言葉は、正しさを競う道具ではなく、相手との距離を心地よく保つための道具なのですから。

終わりに

社外の人と関わる機会の多い読者様の中には自分の使っている言葉を省みて不安になってしまった方も少なくないではないでしょうか。日本語の中には誤用する人が多過ぎて間違った使い方が「日常的な使われ方」として認められる場合も少なくありません。代表的な例として「爆笑」が挙げられます。本来は大人数が一気に笑うことを意味しますが、１人であっても現在は誤用とは言わないのが一般的です。ただし、教養のある人を相手にするときには「この人は敬語も使えない人なんだな」や「社員教育ができていない会社だな」という印象を与えてしまうことも考えられます。周りの人が間違っているからといって間違ったままにしておくのは良くありません。不安になったり、違和感を感じたりしたらすぐに調べる癖をつけられると理想的ですね。

日本語の誤用に関しては下の記事も参考にしてください。

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