Claude業務活用とChatGPTの違い｜3問で用途を仕分ける
ClaudeとChatGPTは何が違うのか — 設計思想から読む ClaudeとChatGPTは表面上どちらも「AIチャットツール」に見えますが、設計思想は根本から異なります。Anthropicはモデルの安全性と整合性を […]
セールスイネーブルメントの始め方｜中小企業が専任なしで動かす初動
セールスイネーブルメントとは何か セールスイネーブルメントとは、営業活動を継続的に支援・強化する仕組みのことです。単発の研修でも、SFAやCRMというデータ管理ツールの導入でもありません。研修は知識を一時的に届けますが、 […]
AIエージェントに人の承認を挟む設計｜形骸化させない境界の引き方
なぜ「承認を挟む設計」がエージェント固有の問題なのか チャットボットとエージェントは「AIである」という点では同じに見えますが、設計上の責任の重さはまったく異なります。チャットボットは「答える」AIです。出力はテキストで […]
AIエージェントが営業でできること｜フェーズ別事例と始め方
AIエージェントとは——生成AI・RPAと何が違うのか AIエージェントとは、与えられた目標に向かって自律的にタスクを計画し、複数のツールやシステムを連鎖的に動かすことができるAIの仕組みです。生成AIが「質問に答える」 […]
NotebookLM社内資料の使い方と注意点｜見せてよい範囲でノートを切る
NotebookLMに社内資料を入れると、何が返ってきて、何が返ってこないのか 手元にあった就業規則のPDFを読み込ませて、「有給休暇の申請期限はいつまでですか」と聞いてみる。返ってきたのは「資料に記載がありません」の一 […]
NotebookLMの営業活用方法｜ノートブックを2層に分ける
NotebookLMを営業で使うと、なぜ「資料の要約」しか出てこないのか 手元にあった製品資料や過去の提案書のPDFを何本か読み込ませ、「この資料の内容を教えてください」と聞いてみる。返ってくるのは、目次を並べ直したよう […]
トップセールスの暗黙知を形式知化する｜何を聞き、どう残すか
上から「属人化を解消しろ」「あの人のやり方を横展開しろ」と言われて、トップセールスに一時間もらったとします。ところが「どうやって売っているんですか」と聞いて返ってくるのは「お客さんをよく見てます」「タイミングですね」で、 […]
生成AIに顧客情報を入力してよいか｜可否を判断する3つの軸
「機密情報は入力禁止」では、目の前の商談メモを判断できない 社内ルールを開くと、生成AIについて書かれているのは「機密情報は入力禁止」の一行だけ、ということがあります。ところが、その一行からは、いま画面に開いている商談メ […]
AI議事録のセキュリティ｜社外秘を扱う会議の注意点と線引き
AI議事録のセキュリティは「ツールを選ぶ前」に決めることがある AI議事録のセキュリティについて調べると、たいてい同じ注意点に行き当たります。入力したデータがAIの学習に再利用されない設定になっているかを確認する、データ […]
ハルシネーション対策｜業務のファクトチェックはどこまでやるか
生成AIを業務に入れてしばらく経つと、多くの職場が同じ場所でつまずきます。出てきた文章がもっともらしいので、そのまま出すのは怖い。かといって全部を確認していると、AIを使う前より時間がかかっている。この記事は「AIを疑っ […]