「拝啓」と「敬具」?ビジネスレターのマナー!【例文付き】
難しいマナーがありそうな「拝啓」や「敬具」について。それぞれ「頭語」、「結語」と呼ばれ、拝啓だけでも、敬具だけでも間違いです。メールにつける必要はありませんが、手紙に買う場合、季節の挨拶文を加えなくてはなりません。女性専用の頭語・結語も存在します。
はじめに
「拝啓」と「敬具」との2つは「謹んで申し上げます。」という1つの意味を表します。またそれぞれ「謹啓」「敬白」などと言い換えられます。普段はほとんど使わないからこそ大切な、ビジネスレター、ビジネスメールのマナーについてです。
「拝啓」と「敬具」は2つでセット!片方だけではNG
「拝啓」のように手紙の初めに書く言葉を頭語、敬具のように末尾に書く言葉を結語と言います。この2つは揃ってはじめて意味を持つので正式な文章において片方だけで済ませることはできません。また、この頭語にはこの結語という風に細かいルールがあるものもあるので注意しましょう。
メールに「拝啓」「敬具」は必要ない!
メールを送る際のマナーのコアは「相手の時間を奪わない。」という点です。すなわち、できる限り簡潔に行うのが正式なマナーなのです。結語、頭語、時候の挨拶はメールでは省くようにしましょう。また、社として正式なお知らせをしたい時には手紙を用いるようにするとベターです。
頭語と結語を書く位置と挨拶文
正式な手紙には頭語と時候の挨拶の後に本文を書き、最後に結語でその文章を終えるというルールがあります。
頭語
縦書き横書きに関係なく、頭語を書いてから一文字分開けて時候の挨拶文を書き始めるのが一般的です。
時候の挨拶文
心情や季節感を表現するもので同時に相手の健康を気遣うような一文がそえられることが多いです。ビジネスの現場では月ごとの定型文が良く用いられます。また「時下ますますご清祥のことと存じます。」など季節を問わない表現もあるので覚えておくと便利ですね。
結語
最後の一文の隣に改行せずに書きます。一番下(横書きの場合一番右)に一文字分のスペースを空けて書きます。
女性専用の頭語・結語
手紙の頭語、結語には女性にしか使えないものが存在します。「女性らしさ」を強調するような柔らかい響きを持っていることが特徴です。もっとも有名なものが「かしこ」です。どんな頭語とも組み合わせることができ、意味は「敬具」などとほとんどおなじです。ただし、この「かしこ」をはじめとする女性専用の言葉は手紙のマナーとしては正しいものですが、ビジネスレターとしてはよろしくありません。冒頭で述べたとおり、「女性らしさ」を強調するもので好まれないためです。
「拝啓」と「敬具」を使ったビジネスレター文例(新規取引先)
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。この度は○○のご用命を賜りまして誠にありがとうございます。
大きな可能性のある○○の分野をけん引していらっしゃる貴社をお手伝いできますことは大変光栄でございます。貴社のますますのご発展のためお役に立てるよう誠心誠意努めさせていただきます。
何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。これから何卒よろしくお願い申し上げます。
略儀ながら、お手紙にてお礼を申し上げます。
敬具
平成○○年○月○日
株式会社○○(自社)
○○○○(自分の名前フルネーム)
株式会社○○(取引先)○○部○○○○様
頭語と結語には「組み合わせ」がある ― 丁寧さと急ぎで選び分ける
頭語と結語は、どれを合わせてもよいわけではなく、決まった対応があります。基本の一組が「拝啓」と「敬具」。ここに、覚えておくと実務で効く別の組が二つあります。ひとつは、時候の挨拶を省いて手早く用件に入りたいときの「前略」と「草々」。もうひとつが、急ぎの連絡だと最初に断りたいときの「急啓」と「草々」です。この三組は、頭語の時点で「これは丁寧な手紙か」「略式か」「急ぎか」を相手に予告する役割を持っています。さらに格式を上げたい改まった手紙には、それ専用のより重い頭語・結語の組もありますが、日常のビジネスで手が届く範囲は、まずこの「基本・略式・急ぎ」の三つを押さえれば十分です。大事なのは丸暗記ではなく、書き出しの一語が結びの一語を自動的に決める、というセットの関係を理解しておくこと。頭語を書いた瞬間に、結語は半分決まっています。
「前略」で始める手紙 ― 省いていい場面と、使ってはいけない相手
「前略」は文字どおり「前文(時候の挨拶)を略します」という宣言で、手早く要件を伝えたいときに使います。便利な一方で、使ってはいけない相手がはっきりしているのが注意点です。まず、目上の方やあらたまった取引先へ最初に出す手紙では避けます。前置きを省くこと自体が、相手への丁寧さを一段下げる合図になるからです。お詫びの手紙でも前略は使いません。詫びるべき場面で挨拶を省けば、軽く扱っている印象を与えてしまう。逆に、社内の連絡や、すでに何度もやり取りのある相手への短い実務連絡であれば、前略で手早くまとめるほうがむしろ自然です。判断の軸はシンプルで、「この相手に、前置きを省く失礼が許される関係か」を一度考えること。許されないと感じたら、迷わず時候の挨拶から始めるのが安全です。
営業で手紙が効く場面 ― 送付状・挨拶状・お礼状・詫び状の出しどころ
手紙を書く機会が減ったからこそ、ここぞという場面で一通出せると差がつきます。営業で実際に使いどころが多いのは四つ。ひとつは送付状で、資料や見積書を郵送するときに一枚添えるだけで、中身が事務的な書類でも受け取る印象が変わります。ふたつめは挨拶状。担当が変わるとき、異動や独立をするとき、事務所が移転するときなど、節目の連絡は手紙にすると節目らしさが伝わります。三つめはお礼状で、契約や引き合いをいただいた直後にメールとは別に一通届くと、記憶への残り方がまるで違う。四つめは詫び状で、こちらに非があった場面ほど、手間のかかる手紙が誠意の重さを伝えます。共通するのは、「早さより、気持ちの重さを届けたい場面」を手紙に振り分けるという考え方です。日常の連絡はメールで速く、節目と謝意は手紙で重く、と役割を分けておくと迷いません。
体裁で差がつく ― 縦書きと横書き、便箋と封筒の整え方
中身が正しくても、体裁が崩れていると印象は半減します。改まった手紙やお詫びは縦書きが基本で、事務的な連絡や社外への一般的な文書は横書きでも問題ありません。便箋は無地か罫線の入った白い上質なものを選び、キャラクターものや派手な色柄は避けます。封筒は便箋と色味をそろえ、白封筒が無難。宛名は会社宛なら「御中」、個人宛なら「様」を使い、両方を重ねないよう気をつけます。本文とは別に日時や場所などの項目を箇条書きで添えたいときは、本文の後に「記」と書いてから項目を並べ、最後に「以上」で締める書き方が整って見えます。細部ですが、こうした型が守られている手紙は、開いた瞬間に「きちんとした人だ」という第一印象を作ります。
頭語も時候も省くのが正解の手紙もある ― 弔事・お見舞いの例外
最後に、これまでの「頭語+時候の挨拶から始める」という基本が、あえて当てはまらない手紙があります。お悔やみやお見舞いの手紙です。弔事のお悔やみ状では、頭語も時候の挨拶も置かず、いきなり本文に入るのが正式とされています。理由は、こうした場面で「拝啓」や季節の話から入ると、悲しみの場に儀礼的な前置きを持ち込むことになり、かえって心がこもって見えないからです。お見舞いの手紙も同様に、前置きを省いて相手の身を案じる言葉から書き始めます。つまり、前置きを丁寧に整えることが敬意になる手紙と、前置きを省くことが敬意になる手紙がある。基本の型を覚えるのと同じくらい、「型を外すのが正解になる例外」を知っておくと、いざというときに致命的な失礼を避けられます。
そもそも、なぜ効率で負ける手紙が今も強いのか
ここまで手紙の作法を並べてきましたが、一度立ち止まって考えたいのは、そもそもなぜ、これだけメールやチャットが速く便利になった今も、手紙がなくならないのか、ということです。速さでも手軽さでも、手紙はメールに完全に負けています。にもかかわらず一通の手紙が強い印象を残すのは、まさにその「非効率さ」そのものにあります。
考えてみれば、頭語も結語も時候の挨拶も、用件そのものには一切関係のない言葉です。情報量はゼロに近い。合理的に見れば、まったくの無駄です。けれど、その無駄こそが機能している。わざわざ便箋を選び、手で書き、封をして、切手を貼り、投函する。相手はその手間の総量を、封を開けた瞬間に受け取ります。「この人は、自分のためにこれだけの時間をかけた」という事実が、用件の中身とは別に、独立したメッセージとして届く。効率で勝てないメディアをあえて選ぶという行為自体が、「あなたは効率で片付けたくない相手です」という含意を運んでいるわけです。
そう捉えると、手紙のマナーの本質は、正しい単語を暗記することではないと分かります。本当に問われているのは、その一通で相手に何を渡したいのかという選択です。速さと手軽さを渡したいならメールを選べばいい。手間という名の敬意を渡したい場面なら、あえて遠回りな手紙を選ぶ。頭語や結語の型は、その「手間をかけた」という事実を、受け取る側にも分かる共通の記号に変換する装置にすぎません。だからマナーを外すと印象が崩れるのは、単に形式が違うからではなく、「手間をかけたはずなのに、かけ方を知らない」というちぐはぐさが露呈するからです。
明日から意識すべきは、拝啓と敬具を正しく置けるかどうか以前に、この連絡は効率で届けるべきか、手間で届けるべきか、という媒体そのものの選択です。その一点を先に決めてしまえば、手紙を選んだときに型を丁寧になぞる意味も自然に腑に落ちます。手紙は、古い作法の暗記問題ではなく、「あえて非効率を選ぶ」という判断を相手に伝えるための、今も有効な手段なのです。
おわりに
現在メールやアプリでの連絡が主流になりつつあり、こうした手紙のマナーをビジネスの場で使う機会はほとんどないかもしれません。しかし、回数の多くないものだからこそ受け取る側としての評価は厳しくなりがちです。こうしたマナーを少しずつ身に着けてデキるビジネスパーソンへのステップを踏んでいきましょう。

