人材派遣のスタッフサービスのサービスが素晴らしすぎた件｜感動を、自分の営業に翻訳する──速さ、言い切る根拠、先回りのホスピタリティ
派遣会社のスタッフサービスを利用することになった時にエピソードです。派遣さんその人に対する満足や不満足というのはもちろんあるでしょうが、サービスそのものや営業マンに対する満足度がここまで高まるものかという体験をしました。 […]
会議進行役とは？絶対いい会議にできるポイント｜進行技術の外側──会議は始まる前に決まる、荒れた場をさばく、実行に繋ぐ
会議進行役に必要なスキル、コツをまとめました。生産性を高め結果をだ明日のに求められる会議とはどのようなものなのかについての記事です。 はじめに 「次の会議の進行役をお願いします。」と上司に言われたら、 あなたはどうします […]
単なるサポートではない！営業事務の仕事内容とは｜仕事の全体像から捉え直す──何をするか、営業との違い、そして広がるキャリア
営業事務とは営業担当者をサポートする仕事です。必要なスキル、向いている人など。「きつい」「辛い」と言われる営業事務ですが本当のところはどうなのでしょうか。詳しく解説します。 営業事務とは 営業事務とは、あらゆる面において […]
取引先への手土産！おすすめと相場【ビジネスマナー】｜品選びの先にあるもの──経費の基礎、相手への最適化、会話のきっかけに変える
会社訪問や接待の際の取引先へ手土産に迷う方は多いかと思います。選び方や渡し方について詳しく解説します。 目次 1.どうして手土産が必要なのか 営業訪問や接待の際、上司に手土産を買ってくるよう言われたことがある人は多いので […]
受注管理システムはクラウドサービスを利用すべきか、自前で作るべきか｜二択を超えて考える──中間の選択肢、自前の落とし穴、移行というリスク
受注管理システムの導入はクラウドサービスを利用するか、自前でシステム保有するかの二つの選択肢があります。どちらにもメリットデメリットがあります。カスタマイズがどこまで必要かということだったり、今現在だけでなく将来のコスト […]
商談の成否を左右する営業の「流れ」と具体的な仕事内容について｜流れを「進める」技術——つまずきの先読み、案件を止めない管理、抜け漏れの可視化
営業の一般的な流れと仕事内容は、大きく以下のような7つのステップで分類することができます。1.アポを取る 2.ヒアリングをする 3.提案をする 4.受注する 5.納品をする 6.振り返りやアフタフォローをする 7.次回の […]
営業が上手い人に共通する7個の特徴｜「才能」で片づけない――営業が上手い人の特徴を、明日から再現するための習慣術
営業が上手い人の特徴を語るにあたり外せないのがクライアントの存在です。営業マンとして「クライアントとの接点」においてどうあるべきかというところを一つの軸に、営業が上手い人に共通する7個の特徴をあげてみました。 営業が上手 […]
営業として押さえておきたいポイント！クライアントの予算と決算期｜予算は「聞き出す」より「動かす」──決算期から逆算する営業の実務
クライアント決算期直前に思いもよらぬ大型受注をした経験がある営業マンも多いのではないでしょうか。決算月の直前というのは、通常とは異なった予算費消をする可能性が高く、コストを削ることももちろんあるのですが、今期中にコストを […]
営業として鍛えていきたい情報収集力｜情報収集力を「成果に変わる型」にする — 4層の仕分け・一次情報・仮説化・仕組み化
営業マンとして必要な能力の一つに情報収集力があります。情報収集力の一つにクライアント情報の収集力がありますが、これは主にヒアリングや営業そのもののを通じて情報収集します。もう一つが世の中のトレンドやマーケット環境、競合な […]
【商談】営業のための「クライアントに対するヒアリング」をスムーズにする4つのStep｜ヒアリングの質問例と深掘りの技術
営業にとってヒアリングは極めて重要な要素となります。なぜならばヒアリングすることによって自分の提案内容をクライアントニーズに沿ったものにすることができるからです。ヒアリングは会話のキャッチボールでなければならないため、ヒ […]